KONGRESSER

EN MILLIARD VUNDET TIL BYEN

Sammen med byens kongresindustri satte Wonderful Copenhagen i 2012 ny rekord i antal vundne kongresser. De i alt 57 forsknings- og videnkongresser, der blev vundet til fremtidig afholdelse i hovedstaden, svarer til ca. 385.000 hotelovernatninger og en turismeøkonomisk omsætning på 1,2 mia. kr. Det er ny rekord i Wonderful Copenhagens kongresarbejde.

Der har været uafbrudt fremgang på kongresområdet i flere år. Siden 2008, hvor antallet af vundne kongresser var 26, har der været en stigning på over 100 pct. til det rekordhøje årsresultat på 57 vundne kongresser i 2012. Kongresserne vejer imidlertid ikke blot tungt i hotelstatistikkerne, de har også stor betydning for Danmarks universiteter og videnmiljøer, hvor der skabes værdifulde internationale relationer og international synlighed for danske forskningskompetencer.

Arbejdet med at byde på og tiltrække værtskaber for internationale møder og kongresser sker inden for rammerne af netværket Meetingplace Wonderful Copenhagen, der består af 90 medlemmer. De senere års markante vækst i antallet af vundne kongresser skal især ses i lyset af MeetDenmark og Copenhagen - City of Congresses-projekterne, som har været muliggjort gennem ekstraordinær opbakning fra en række offentlige og private parter.

CHINAVIA

KØBENHAVN BLIVER KINA-KLAR

Københavns turisme skal orientere sig mod nye vækstmarkeder. I dag kommer hovedparten af byens internationale turister stadig fra nærmarkederne, men prognoser viser, at disse markeder er i stærk stigning, især BRIK-landene.

Antallet af kinesiske hotelovernatninger steg med imponerende 39 pct. i 2012, mens de russiske steg med ca. 25 pct. Både kinesiske og russiske turister har et højt døgnforbrug, hvilket gør dem særligt attraktive for Københavns turismeerhverv og for detailhandelen.

For at sikre København en større andel af det stigende antal kinesiske turister i Europa gennemførte Wonderful Copenhagen i 2012 - sammen med søsterorganisationer i Sverige og Finland – pilotprojektet Chinavia.

I første del af projektet blev der indsamlet viden, som nu danner baggrund for et EU-finansieret hovedprojekt, der løber frem til udgangen af 2014. Projektet har til formål at gøre hovedstadsregionen Kina-parat i forhold til produktudvikling, service, viden og kommunikation. Nye webtilbud, mobilapplikationer, træning af frontlinjepersonale er blandt de mange elementer i projektet, som skal gøre København Kina-klar.

COPENHAGEN CONNECTED

VÆKST PÅ NYE VINGER LANDER I KØBENHAVN

Væksten fra turismens nye markeder afhænger helt af Danmarks flyforbindelser. Det er grunden til, at Wonderful Copenhagen sammen med en lang række offentlige og private parter arbejder målrettet på at styrke Københavns internationale rutenet. Direkte flyruter fremmer Københavns vækstmuligheder, når der er lettere adgang for kongresdeltagere, ferieturister, erhvervsinvesteringer, viden og talent. Copenhagen Connected har til formål at styrke rutenetværket i Københavns Lufthavne og sikre Københavns position som Nordens knudepunkt for flytrafik.

I 2012 bidrog samarbejdet blandt andet til 2 nye interkontinentale ruter. København er således nu forbundet med det kinesiske erhvervscentrum Shanghai med en direkte flyrute, som åbnede i 2012. Det blev også besluttet at forbinde hovedstaden med den amerikanske vestkyst via en direkte rute mellem København og San Francisco (april 2013). I begge tilfælde har projektet Copenhagen Connected bidraget til analysegrundlaget samt med PR og markedsføring på de pågældende markeder.

Copenhagen Connected har sekretariat i Wonderful Copenhagen og løber frem til 2015. Målet er at etablere 10 internationale ruter og 292.000 indrejsende passagerer. Ud over ruterne til Shanghai og San Francisco er der indtil nu også åbnet ruter til bl.a. Dubai, Toronto og Tel Aviv. Indsatsen sker gennem markedsføring af København ude på destinationerne, både hvor der etableres helt nye ruter, men også hvor frekvensen på eksisterende ruter øges.

KRYDSTOGTNETVÆRK

REKORDMANGE KRYDSTOGTLANDGANGE I DANSKE HAVNE

Målt på antallet af krydstogtgæster blev 2012 den hidtil bedste sæson i både København, resten af Danmark og hele Baltikum, hvor Østersøen nu er den anden mest besøgte krydstogtregion i Europa. I alt 372 gange har et krydstogtskib lagt til kaj i København i 2012 med et samlet passagerantal på ca. 840.000. Det er fire anløb mere end i 2011.

Med både passagerers og besætningsmedlemmers forbrug i byen og rederiernes forbrug og omkostninger i havnen estimeres den turismeøkonomiske omsætning af krydstogtbranchen at runde 1,4 mia. kr. i 2012.

Krydstogtnetværket Cruise Copenhagen Network samler hele landets krydstogthavne i et stærkt netværkssamarbejde og består i dag af 11 havne, som fokuserer proaktivt på fælles marketing og styrkelse af infrastruktur. I en koordineret og offensiv indsats arbejder netværket for at øge forretningsmulighederne for de enkelte havne og for København. Deltagelse ved den årlige Cruise Shipping messe i Miami er netværkets vigtige vindue til branchen.

I 2012 har netværket vedtaget en ny strategi, som blandt andet vil højne standarden ved passagerernes landgang, når den nye krydstogtterminal i Københavns havn står færdig.

CITY BREAK NETVÆRK

NÅR KONKURRENTER FINDER FÆLLES FODSLAG

Med 2 mio. overnatninger og 3 mia. kr. i turismeøkonomisk omsætning om året er storbyturismen en vigtig del af hovedstadens turisme. Samtidig er storbyturismen den hurtigst voksende ferieform på internationalt plan.

Igennem City Break Netværk markedsfører branchen i fællesskab København som city break-destination, både direkte til slutbrugeren og indirekte gennem turoperatører.

City Break Netværks mål er bl.a. at bidrage til 380.000 ekstra overnatninger og en ekstra omsætning på 400 mio. kr. i 2014.

Netværket har i sit første leveår både gennemført en lang række marketingkampagner og afholdt en faglig workshop for i alt 60 turoperatører fra 17 lande. Gruppen samarbejdede om at definere Københavns styrke som city break-destination og knyttede kontakt til netværkets medlemmer.

Årets 14 City Break-kampagner på udvalgte markeder førte til i alt 759,5 mio. eksponeringer af København som City Break-destination over for potentielle turister. Det har resulteret i 97.000 påvirkede rejsebeslutninger.

City Break Netværk har 31 medlemmer - fordelt på bl.a. hoteller, attraktioner, detailhandel, transport, incoming-bureauer og destinationsorganisationer.

COPENHAGEN CARD

OPLEVELSER SÆTTER SIG SPOR

Salget af oplevelseskortet copenhagen card, der giver fri transport og gratis adgang til en lang række attraktioner i hovedstadsregionen, har sat ny rekord. Antallet af solgte kort steg med ca. 17 pct. i forhold til året før, samtidig genererede kortet ca. 379.000 besøg hos attraktionerne i løbet af 2012. Det er en stigning på ca. 30 pct. i forhold til 2011.

Antallet af partnere i kortet har nu rundet 100, og de deltagende attraktioner spænder vidt fra de helt store trækplastre som Tivoli, Zoo og Rundetårn til mindre kendte attraktioner som eksempelvis Cirkusmuseet i Hvidovre, De Kongelige Stalde og Falkonergården i Fredensborg.

I løbet af året kom der fem nye attraktioner med i copenhagen card - bl.a.: Nettobådene, Kronborg Slot og Louisiana. Samtidig blev kortet udvidet til en 120-timers version ud over de eksisterende udgaver på 24 og 72 timer.

2012 var samtidig første hele år med en elektronisk version af copenhagencard. De elektroniske spor giver mulighed for at aflæse turisternes kulturforbrug og oplevelsesruter. Den nye viden bliver samlet i en ny analyse i 2013.

COPENHAGEN COOKING

100.000 SPISENDE GÆSTER TOG EN BID AF KØBENHAVN

Copenhagen Cooking rundede 100.000 spisende gæster i 2012 og cementerede sin position som Nordens største madfestival. Og ved åbningen af Copenhagen Cooking 2012 overrakte Københavns overborgmester Frank Jensen en hæderspris til nomas René Redzepi som anerkendelse for hans store indsats for byens gastronomiscene. Københavns Kommune udnævnte også i 2012 Copenhagen Cooking til en af de spydspidsevents, byen vil satse på at gøre endnu mere international.

Festivalens ottende sæson blev markeret med det hidtil største program og med en stadig større geografisk spredning i regionen - også på tværs af Øresund. Til eventen Nordic Taste deltog adskillige sydsvenske producenter og restauratører, mens publikumsmagneten – den kulinariske gadefestival Taste the World – præsenterede hele verdens gastronomi på gadeplan i samspil med Københavns Kommunes mangfoldighedsfest.

Copenhagen Cooking bød på 140 forskellige arrangementer i 2012 og har oplevet en stigende tilslutning siden starten i 2005. Særligt er populariteten vokset i de seneste år, hvor publikumstallet er fordoblet alene siden 2010.

Copenhagen Cooking er for alvor ved at slå igennem internationalt og fik også en bemærkelsesværdig grad af international mediebevågenhed i 2012. Ved åbningen af festivalen deltog en lang række toneangivende, internationale medier, eks. The Times, The Independent, The Guardian og The Herald Tribune.

WONDERCOOL OG WONDERFALL

NYE EVENTKAMPAGNER UDVIDER SÆSONEN

Hovedstaden har i de seneste år fået to nye eventkampagner, som udvider turistsæsonen i København. Eventkampagnerne skaber oplevelser og reason to go, mens byen er udfordret af mørke og kulde i februar samt i efteråret, hvor skoleferien i oktober skaber et øget kundegrundlag.

Både Wondercool og Wonderfall bygger på en open source-model, hvor byens aktører, attraktioner og events byder ind i en overordnet fortælling, som samler udbuddet af oplevelser.

I 2012 vendte hovedstadens vinterfestival Wondercool for anden gang en mørklagt måned til en kulturel højtid med i alt 130 arrangementer på programmet - ofte på tværs af traditionelle skel. Wonderful Copenhagen faciliterede samarbejdet og promoverede begivenheden.

Wonderfall er etableret efter samme model og samler oplevelser og kulturtilbud under en fælles platform. Mens Wonderfall i sin første udgave i 2012 dækkede den danske efterårsferie i uge 42, er ambitionen at udvide begivenheden til hele oktober for også at dække efterårsferien på nærmarkederne i Sverige, Norge og Tyskland.

UDVIKLINGSPROJEKTER

STÆRKERE OPLEVELSER UDVIKLER
BYENS OPLAND

I den nordlige del af hovedstadsregionen arbejder VisitNordsjælland sammen med Wonderful Copenhagen på at styrke ’Kongernes Nordsjælland’ med nye produkter og kompetencer. EU-projektet ‘Destinationsudvikling af Kongernes Nordsjælland’ består desuden af Fredensborg Kommune, Gribskov Kommune, Halsnæs Kommune, Helsingør Kommune, Hillerød Kommune samt Vækstforum Hovedstaden. Projektet har været i luften siden 2011 og afsluttes i 2013.

Resultaterne af projektet kan blandt andet ses i nye konkrete oplevelsesspor i Nordsjællands turismelandskab samt i introduktionen af en række digitale tilbud og platforme til turisterne. Herudover har projektet etableret et nyt opkvalificeringstilbud til turismens frontlinjemedarbejdere. Kompetencedelen sigter på at styrke værtskabsrollen via uddannelse af branchens personale og foregår i samarbejde med Erhvervsskolen i Hillerød.

Det nye Oresund Event Center fokuserer til gengæld på at styrke Øresundsregionen som eventdestination på begge sider af sundet. Målsætningen er at udvikle regionen til Nordeuropas førende destination i forhold til at tiltrække og udvikle store events, der kan bidrage til at skabe vækst. Det nye center vil understøtte og drive eventudviklingen med øget videndeling og kompetenceudvikling mellem centrale aktører på området.

Oresund Event Center, der har sekretariat i Wonderful Copenhagen, er finansieret gennem EU/Interreg og en partnerkreds på 15 danske og svenske regioner, kommuner og videninstitutioner. Centret blev etableret i starten af 2012 og løber som projekt til og med 2015.

KØBENHAVN I INTERNATIONALE MEDIER

KØBENHAVN SOM SKATTET MEDIEDARLING

Færre journalistbesøg, men stor aktivitet på sociale medier. Sådan kan medieåret 2012 sammenfattes for København. Med 502 besøgende journalister i 2012 så København en lille nedgang i antallet af internationale journalister på arbejdsbesøg i hovedstaden. Nedgangen skyldes for en lille dels vedkommende ændrede opgørelsesmetoder, men også at den ekstraordinære indsats gennem Presseinitiativet samt Regeringens indsats for Offensiv Global Markedsføring er bortfaldet.

2012 har desuden været præget af, at Wonderful Copenhagens internationale PR-indsats i stigende grad foregår på sociale medieplatforme. Tweets, Facebook-kommunikation, pressetekster, ’pitch af historier’ og fysiske presseture med internationale journalister har medvirket til at brande København både i traditionelle medier og på de nye platforme. Hovedtemaer har igen i år været historier om København som gastronomisk hot spot, arkitektonisk frontløber og grøn hovedstad, der er gået verden rundt. I 2012 har den løbende anvendelse af f.eks. Twitter resulteret i over 4.100 followers.

Kontakten til de internationale medier er professionaliseret og sat i system i et tæt samarbejde med VisitDenmark, Københavns Goodwill Ambassadører, Udenrigsministeriets presseinitiativ og en bred kreds af byens kulturinstitutioner og turismeaktører.

ANALYSE OG FORRETNINGSUDVIKLING

SPIRENDE NYE FORRETNINGSOMRÅDER

Indsamling af viden, analyser og benchmarks er en del af Wonderful Copenhagens forarbejde for at udvikle turismen. Sigtet er samtidig at identificere nye, fremtidige forretningsområder, som kan stimulere vækstpotentialet i hovedstadsregionen. I 2012 har der især været fokus på fire nye projekter:

Building Tourism/STRING: Et strategiprojekt i samarbejde med STRING med fokus på at synliggøre, øge og udvikle turismen i hele Femern-korridoren fra Hamborg til Malmö. Projektets idékatalog lanceres august 2013 med en række initiativer, som alle har til formål at stimulere væksten. Læs mere om STRING www.stringcorridor.org

Experience Scapes in City Tourism: Erhvervs-phd i samarbejde med Kunstakademiets Designskole og Roskilde Universitet – en undersøgelse af, hvordan og hvorfor turister oplever Københavns atmosfære, stemning og særlige livsstil - med fokus på brugerdrevne oplevelser af nye overnatningsformer som f.eks. Airbnb og Wimdu.

Trends og potentiale i kulturturisme: I samarbejde med Kulturstyrelsen og andre undersøger Wonderful Copenhagen turisternes brug – og ikke-brug – af kulturelle attraktioner for siden at etablere tiltag, som kan styrke København over for den voksende gruppe kulturturister.

Welcome.dk – oplæg til en dansk servicerevolution: I samarbejde med blandt andre Horesta og Vækstforum Hovedstaden har Wonderful Copenhagen etableret et nyt projekt, som skal udvikle den personlige service og værtskabet i byens turisme. Der er i første omgang tale om et pilotprojekt, som skal vejlede et senere hovedprojekt med videngrundlag og eksperimenter.

WELCOME

WILLKOMMEN, BIENVENUE, WELCOME TIL
800.000 BESØGENDE I 2012

Welcome er overskriften for Wonderful Copenhagens salg og service direkte til turister. Eksponering af hoteller, attraktioner og transportører over for turister sker både gennem Turistinformationscenteret på Vesterbrogade og på turistsitet www.VisitCopenhagen.com

I Turistinformationen på Vesterbrogade blev der alene i 2012 serviceret ca. 800.000 gæster, som både søgte information og inspiration til overnatning og oplevelser i hovedstaden. VisitCopenhagen havde i 2012 ca. 2,6 mio. besøg.

Gennem forskellige pakkeløsninger kan branchens aktører blive eksponeret gennem både informationstavler, streamere på vinduerne og den digitale guide iSpot, som også er tilgængelig som mobil-app samt gennem brochurer og bykort.

På hovedstadens officielle turistsite, VisitCopenhagen, kan turister både søge inspiration til at vælge København som destination, men også få information og foretage booking.

Ud over bannerannoncer for regionens turistaktører kan hoteller gennem partnerskaber opnå ekstra eksponering på VisitCopenhagen, som i 2013 udvides med en ekstra sprogversion på kinesisk og lanceres med nyt design.

WONDERFUL COPENHAGEN 20 ÅR

FRA KLASSISK TURISME TIL
NETVÆRKSORGANISATION PÅ 20 ÅR

I 2012 fejrede Wonderful Copenhagen 20 års jubilæum. I de sidste to årtier har både byen, branchen og organisationen gennemgået en markant udvikling. Siden starten i 1992 har Wonderful Copenhagen udviklet sig til en netværksorganisation med brede forgreninger og har gennem årene etableret en række netværk for forskellige dele af turismebranchen.

Netværkene arbejder med markedsføring, produktudvikling og forretningsudvidelse inden for både krydstogt, møder og kongresser, events i hovedstadsregionen, events i Øresundsregionen, Copenhagen Card, branding og City Break.

WONDERFUL COPENHAGENS REGNSKAB 2012

Wonderful Copenhagen er en erhvervsdrivende fond, der ikke skal skabe driftøkonomisk overskud for sig selv. I stedet styres mod et balanceret regnskab

Wonderful Copenhagens egenkapital pr. 31. december 2012 var 2.844.957